Questions fréquentes
30 réponses directes sur ce que nous faisons, comment cela se déroule, ce que cela coûte et ce que deviennent vos données. Si votre question n'y figure pas, posez-la — nous ajoutons les questions réelles à cette page.
L'offre
Qu'est-ce qu'Anumerik ?
Anumerik construit et gère la présence digitale des artisans du bâtiment et des commerces, en France et en Côte d'Ivoire. Concrètement : un site web, une fiche Google Business optimisée, du référencement local, un système de collecte d'avis, et un assistant IA disponible 24h/24 qui répond aux appels et messages, qualifie la demande, envoie un devis estimatif et cale le rendez-vous.
Que contient exactement le Pack Présence Digitale ?
Treize composants regroupés en quatre piliers. Être trouvé : site web professionnel, fiche Google Business optimisée, référencement local. Être crédible : identité de marque, système de collecte d'avis, gestion de réputation. Être réservé : assistant IA 24h/24, capture de leads, prise de rendez-vous, intégration CRM. Garder l'avance : réseaux sociaux, contenu mensuel, tableau de bord analytique.
À qui s'adresse Anumerik ?
En priorité aux artisans du bâtiment : chauffagistes et climaticiens (CVC), plombiers et électriciens. Nous accompagnons également les commerces de beauté et de mode : vendeuses de mèches et perruques, boutiques de prêt-à-porter, revendeuses de cosmétiques, salons de coiffure et d'onglerie, spas et centres de bien-être.
Faut-il déjà avoir un site web ou une fiche Google ?
Non. Si vous n'avez ni site ni fiche Google, nous les créons. Si vous en avez déjà, nous les auditons et les optimisons plutôt que de repartir de zéro.
L'assistant IA se vend-il séparément du Pack ?
L'assistant IA est la pièce maîtresse du Pack Présence Digitale, pas un produit isolé : il convertit la visibilité que les autres composants génèrent. Si votre situation ne justifie qu'une partie du Pack, dites-le lors de la démo — nous adaptons le périmètre.
Le déroulement
Comment démarre-t-on ?
Par une démo gratuite et sans engagement. Nous auditons votre présence actuelle (Google, site, avis), nous vous montrons l'assistant configuré sur vos propres prestations et tarifs, puis nous vous proposons un périmètre et une formule. Vous décidez ensuite.
En combien de temps suis-je en ligne ?
Comptez généralement quelques semaines pour le Pack complet, le temps de produire le site, d'optimiser la fiche Google et d'entraîner l'assistant sur votre métier. L'assistant qui capte vos appels et messages peut démarrer plus tôt, avant la mise en ligne du reste.
Qu'attend-on de moi pendant la mise en place ?
Peu de choses, et rien de technique : vos prestations et vos fourchettes de prix, vos zones d'intervention, vos disponibilités, vos accès existants (fiche Google, réseaux) et une validation à chaque étape. Nos experts font le reste.
Que se passe-t-il après la démo ?
Aucune obligation. Si vous avancez, nous lançons la configuration ; sinon, la démo s'arrête là. Nous ne pratiquons ni relance insistante ni engagement automatique.
L'assistant IA
L'assistant remplace-t-il mes appels ?
Non. Il ne rate plus aucun appel ni message à votre place. Il répond, qualifie l'urgence, envoie une estimation, cale le rendez-vous — et vous alerte dès qu'il faut reprendre la main.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, YouTube et TikTok. La formule Starter couvre un canal au choix, Growth jusqu'à trois, Premium la totalité.
Que se passe-t-il s'il ne sait pas répondre ?
Il s'arrête et vous passe la main. Devis complexe, chantier sur-mesure ou client qui demande à vous parler : l'assistant se met en pause et vous alerte aussitôt sur WhatsApp avec le contexte de la conversation.
Est-ce que je garde la main sur mes prix et mes devis ?
Totalement. L'assistant envoie une fourchette estimative, calée sur les tarifs que vous nous donnez. Le devis final est toujours validé par vous.
Peut-on personnaliser sa façon de répondre ?
Oui. L'assistant est entraîné sur votre métier, vos prestations et vos tarifs. La personnalisation du ton par IA est incluse dans la formule Premium.
Répond-il la nuit et le week-end ?
Oui, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est précisément là que se perdent les demandes : une fuite un dimanche soir, un devis demandé à 22h.
Résultats et mesure
Quels résultats puis-je attendre ?
L'objectif est mécanique : plus de visibilité (on vous trouve sur Google), plus de confiance (site professionnel et avis), donc plus d'appels qualifiés, moins d'appels perdus et plus de rendez-vous réservés. L'ampleur dépend de votre métier, de votre zone et de votre point de départ — nous la chiffrons avec vous pendant l'audit.
Comment mesure-t-on les résultats ?
Via votre tableau de bord : messages reçus par canal, prospects qualifiés, rendez-vous réservés et demandes en attente de votre réponse. Vous voyez ce que le système capte, en temps réel.
Garantissez-vous un nombre de clients ?
Non, et nous nous méfions de ceux qui le font : le résultat dépend de votre zone, de votre concurrence et de votre capacité à honorer les rendez-vous. Ce que nous garantissons, c'est l'installation : si vous n'êtes pas satisfait sous 14 jours, nous désactivons et vous remboursons intégralement.
Tarifs et budget
Combien ça coûte ?
Trois formules d'abonnement mensuel : Starter à 133 € / 87 000 FCFA par mois, Growth, et Premium à 453 € / 297 000 FCFA par mois. Le paiement annuel réduit la facture de 20 %. Le détail des trois formules est sur la page Tarifs.
À quoi servent les frais de configuration ?
Au travail initial de nos experts : création du site, mise en place de la fiche Google et du système d'avis, configuration de l'assistant IA sur vos prestations et paramétrage de la prise de rendez-vous. Ils sont facturés une seule fois, à partir de 91 € / 60 000 FCFA selon la formule.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. La démo est gratuite et sans engagement, et l'abonnement bénéficie d'un essai de 14 jours : si vous n'êtes pas satisfait dans ce délai, nous désactivons le service et vous remboursons intégralement.
Puis-je changer de formule ou arrêter ?
Oui. Vous pouvez passer de Starter à Growth à tout moment, dès que vous connectez de nouveaux canaux ou que votre volume de demandes augmente. L'abonnement est mensuel : vous n'êtes pas enfermé dans un engagement pluriannuel.
En quelle devise faut-il payer ?
En euros pour la France, en FCFA pour la Côte d'Ivoire. Tous les tarifs du site sont affichés dans les deux devises, au taux fixe de la parité euro-FCFA (1 € = 655,96 FCFA).
Couverture et langues
Dans quels pays intervenez-vous ?
En France et en Côte d'Ivoire. Les tarifs, les moyens de paiement et les usages de chaque marché sont pris en compte dans la configuration.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En français et en anglais. Le site existe intégralement dans les deux langues, et nos échanges comme la configuration de l'assistant peuvent se faire dans l'une ou l'autre.
Données et confidentialité
Quelles données collectez-vous ?
Via le formulaire de démo : le nom de votre entreprise et votre secteur, votre numéro WhatsApp, les canaux sélectionnés, des informations facultatives sur votre volume d'activité, et le créneau de rendez-vous choisi. Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ; seuls des logs serveur minimaux sont conservés pour la sécurité.
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent uniquement à vous recontacter, à configurer l'assistant sur vos prestations et à améliorer notre service et notre support. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, à tout moment. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression ; il suffit de nous écrire par email ou WhatsApp pour l'exercer.
Support
Comment vous joindre ?
Par WhatsApp, par téléphone au +225 07 10 50 23 87 ou par email à teach@anumerik.com. Nous sommes disponibles de 8h à 20h, du lundi au samedi.
Quel support est inclus ?
Le support email est inclus dans la formule Starter, le support VIP WhatsApp du lundi au samedi dans Growth, et un support dédié 7j/7 dans Premium.
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous : nous répondons de 8h à 20h, du lundi au samedi.