Ce que nous avons trouvé, et ce que ça a changé
Des interventions réelles, anonymisées. Chacune part du symptôme constaté par le client, expose la cause identifiée, et dit ce qui a été mesuré ensuite.
Références en cours de publication
Nous préférons ne rien publier plutôt que des chiffres approximatifs. Les interventions récentes sont en cours de validation avec les clients concernés. En attendant, la façon la plus rapide de nous évaluer reste de nous soumettre un problème réel.
Un flux de facturation en échec est une information sensible : elle touche aux règlements, aux relations avec les donneurs d'ordre et parfois à des pénalités en cours. Nous indiquons le secteur, l'ordre de grandeur et les systèmes concernés — jamais le nom. Les clients qui acceptent d'être cités le sont explicitement.
Décrivez votre symptôme plutôt que de chercher le vôtre dans une liste
Nous n'avons pas encore de cas publié à vous montrer. Nous avons en revanche la lecture qui va avec : décrivez ce qui échoue, nous revenons avec une première analyse.