Découvrez exactement pourquoi votre flux douanier, de facturation ou d'EDI échoue
Un diagnostic ciblé qui établit ce qui est cassé, où, pourquoi, et ce qu'il faut corriger en premier. Qu'une donnée soit rejetée par un partenaire ou retapée à la main avant d'entrer dans votre TMS, la question posée est la même. Avant tout devis, avant tout logiciel.
Vous venez pour le pré-dédouanement ? Le diagnostic s'applique tel quel, mais le chemin le plus court reste le test sur 100 dossiers que vous avez déjà dédouanés : vos propres fichiers, aucune intégration à mettre en place.
Voir le pré-dédouanementCe que vous recevez
- Une cartographie de vos flux, de vos systèmes et de vos points de rupture.
- La cause identifiée de chaque échec constaté, pas une liste d'hypothèses.
- Un plan de remédiation ordonné et chiffré, précisant ce que nous faisons et ce qui reste chez vous.
- Ce que vous pouvez traiter en interne — nous le disons quand c'est le cas.
En bref
- Ce que c'est
- Une analyse à périmètre défini de vos flux — documents douaniers vers CargoWise, facturation électronique, EDI — qui établit la cause d'une défaillance avant que quoi que ce soit ne soit corrigé.
- Ce que vous obtenez
- Un compte rendu écrit : la cause identifiée, ce qu'elle coûte, les corrections possibles et leur ordre de priorité.
- Ce que cela demande
- Une description de votre problème pour démarrer. Pour l'analyse elle-même, un accès en lecture aux messages et aux journaux concernés — ou, sur un flux douanier, quelques dossiers déjà traités.
- Ce que ce n’est pas
- Ni une démonstration produit, ni un devis de principe. Aucun logiciel n'est proposé à ce stade.
- Suite
- Vous décidez de la correction, avec ou sans nous. Le compte rendu vous appartient.
Ce que le diagnostic établit
Nous ne commençons pas par vous vendre un logiciel. Nous commençons par comprendre ce qui est cassé.
- Architecture actuelle
- Les systèmes impliqués — ERP, TMS, plateformes — et la façon dont ils sont reliés aujourd’hui.
- Flux de données
- Le chemin réel d’une facture, d’un message ou d’un document douanier, étape par étape.
- Points de rupture
- Où la donnée se perd, se déforme, est rejetée — ou repart en ressaisie manuelle.
- Exigences applicables
- Les formats et règles que vos flux doivent respecter.
- Interventions manuelles
- Les contournements en place et ce qu’ils coûtent.
- Impact business
- Retards de paiement, retraitements, litiges, temps perdu.
- Ordre de remédiation
- Ce qu’il faut corriger en premier — et ce qui peut attendre.
Comment ça se passe
- 01
Vous décrivez le problème
Le formulaire ci-dessous suffit. Quelques lignes valent mieux qu’un cahier des charges.
- 02
Premier échange
Un appel court pour situer l’origine probable de la panne et vérifier que c’est bien notre métier.
- 03
Analyse
Nous examinons les flux, les messages rejetés et les systèmes concernés.
- 04
Restitution
Vous recevez la cartographie, les causes identifiées et le plan de remédiation.
Ce qu’il faut savoir avant de nous écrire
- Si le problème ne relève pas de notre domaine, nous vous le disons — et nous vous orientons quand nous le pouvons.
- Si vous pouvez corriger vous-même, nous vous expliquons comment plutôt que de vendre une prestation.
- Nous n'avons pas besoin d'accès à vos systèmes pour le premier échange : la description du symptôme et un message rejeté suffisent souvent.
- Le premier échange ne coûte rien. Au-delà, le périmètre et le prix sont écrits et acceptés avant que nous commencions — rien ne se découvre sur la facture.
- Le diagnostic ne vous engage pas à nous confier la remédiation.
Anumerik intervient sur la mise en œuvre technique : mappings, transformations de données, connectivité et intégration. Nous ne fournissons ni conseil juridique ni conseil fiscal — votre conseil habituel reste votre référence sur l'interprétation des textes.
Nous ne commençons pas par vous vendre un logiciel. Nous commençons par comprendre ce qui est cassé.
Décrire mon problème en 30 minQuestions fréquentes
Nous venons pour le pré-dédouanement : est-ce la bonne page ?
Oui si le sujet est un flux qui ne fonctionne pas comme prévu — le diagnostic s'applique aux documents douaniers comme au reste. Si le sujet est la ressaisie elle-même, commencez plutôt par le test sur 100 dossiers déjà dédouanés : il porte sur vos propres fichiers, ne demande ni intégration ni accès, et vous montre le résultat avant toute discussion de périmètre.
Combien de temps prend un diagnostic ?
Cela dépend du nombre de systèmes impliqués. Un flux unique en échec se situe généralement en jours, pas en semaines. Un périmètre couvrant plusieurs partenaires et plusieurs applications demande davantage. Nous vous donnons une estimation après le premier échange, avant de commencer.
Faut-il nous donner accès à vos systèmes ?
Pas pour le premier échange. Pour l'analyse, un accès en lecture aux messages rejetés et aux journaux d'échange suffit dans la plupart des cas. Nous précisons exactement ce dont nous avons besoin, et pourquoi.
Sommes-nous obligés de poursuivre avec vous ensuite ?
Non. Le diagnostic est autonome : la cartographie et le plan de remédiation vous appartiennent, y compris si vous choisissez de faire exécuter les correctifs par une autre équipe ou en interne.
Et si le problème n'est pas technique ?
Cela arrive : le flux fonctionne, mais une règle de gestion ou une donnée en amont est erronée. C'est un résultat utile, et nous le disons clairement plutôt que de chercher un problème technique qui n'existe pas.
Quelle différence avec l'audit à périmètre fixe ?
Le diagnostic s'adapte à votre situation : le périmètre, la durée et le prix sont établis après le premier échange. L'audit à périmètre fixe en est la variante productisée, pour les transitaires et commissionnaires en douane : périmètre défini d'avance, dix jours ouvrés, prix forfaitaire, livrable normalisé. Le détail est sur la page Nos services.